Plazo de entrega

Todos los envíos se realizan desde España y se preparan 1 día laborable después a la validación del pago. El plazo de entrega será de 1-2 días laborables para España y Portugal peninsular desde el momento de su admisión y según la agencia de transporte (este plazo puede variar por causas ajenas a este sitio tales como condiciones meteorológicas adversas, imprevistos en empresas colaboradoras, etc.). El plazo de entrega para las Islas Baleares será de 2-3 días laborables.

Durante periodos promocionales, picos de venta estacionales u ofertas de gastos de envío gratis, el plazo de entrega podrá ser de 3 días laborables con independencia del transportista seleccionado durante el proceso de compra.

Los días festivos de tipo autonómico para Andalucía o locales para Sevilla, no contarán como días laborables en lo referente a plazos de envío, ya que nuestra sede está en esa maravillosa ciudad <3

Si realizas tu pedido durante el fin de semana, recuerda que lo prepararemos el siguiente día hábil.

Gastos de envío

Los pedidos superiores a 35€ para España peninsular tendrán envío gratuito. El resto de pedidos tendrán un coste de envío de solo 2,90€ (IVA incluido) siempre que no excedan de 3kg de peso.

Los pedidos superiores a 50€ para las Islas Baleares y Portugal peninsular tendrán envío gratuito. El resto de pedidos tendrán un coste de envío de 5,90€ (IVA incluido) siempre que no excedan de 3kg de peso.

Por el momento no hacemos envíos a Canarias, pero estamos trabajando para cubrir esta zona lo antes posible.

Durante el proceso de compra podrás comprobar los gastos de envío antes de finalizar el pedido, ya que éstos se calcularán dependiendo del importe de tu cesta.

Entrega

La entrega del pedido se realizará en la dirección que indicaste durante el proceso de compra. Si detectas que ésta es errónea o prefieres recibir el paquete en otra dirección, podrás modificarla antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

Si el paquete tiene algún desperfecto en el momento de la recepción de tu pedido, indícalo en el albarán de entrega que te facilite la agencia de transporte.

Mascarillas gratis en cada pedido

Te enviaremos una mascarilla gratis en cada pedido que nos hagas :) 

Si en los comentarios del pedido nos indicas tu tipo de piel, trataremos de enviarte la mascarilla más adecuada para ti. No obstante las mascarillas que enviamos de regalo están sujetas a disponibilidad.

Muestras

Sabemos que las muestras son la mejor forma de dar con un producto cosmético que nos funcione. Por eso tratamos siempre de enviarte varias de ellas en cada pedido que hagas.

Indícanos cuál es tu tipo de piel en los comentarios del pedido y trataremos de enviarte las muestras más adecuadas a tu tipo de piel. También estarán sujetas a disponibilidad.

Modificar o cancelar un pedido

Si has realizado un pedido en nuestro sitio podremos cambiarlo o cancelarlo si nos lo pides siempre que éste no haya salido aún de nuestras instalaciones. Mándanos un correo electrónico indicando el número de pedido y tus datos personales para que gestionemos la modificación o cancelación.

Devoluciones y cambios

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitarnos la devolución o el cambio de alguno de los productos, siempre que los mismos no hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, asumiendo en este caso los gastos de envío. 

Para que aceptemos el cambio o devolución los productos deberán tener su embalaje original, el precinto original sin romper, estar en perfecto estado y conservar todos sus accesorios. Para realizar una devolución o cambio puedes mandarnos un correo electrónico.

No obstante si recibes un producto equivocado, roto o defectuoso, podrás devolverlo o cambiarlo por otro y el coste del envío correrá por nuestra cuenta. Para ello envíanos un correo electrónico en los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido indicando el motivo del cambio o devolución. 

Para que aceptemos el cambio el producto deberá estar sin abrir, desprecintar o usar para los casos en que nos hayamos equivocado en el envío, y sin usar para los casos en que el producto esté roto o defectuoso.